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Heikle Gespräche führen mit Behörden und Ämtern

Kurs-Nr.: , 17. 05. 2018, Frankfurt

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Infos

Termin 17. 05. 2018 10:00 – 17:00 Uhr

Ort Diakonie Hessen, großer Saal, Raum 201, Ederstraße 12, 60486 Frankfurt

Kosten kostenlos

Links Anmeldung

Fortbildung Flüchtlinge Qualifizierung Kurs/Seminar/Tagung

Gespräche werden zu vielfältigen Anlässen, mit verschiedenen Personen und unterschiedlichen Zielen geführt. Für alle Gespräche gilt: ein hohes Maß an Klarheit zu erreichen, ein gegenseitiges Verständnis aufzubauen und ein gemeinsames Ergebnis zu finden. Dabei kommt es aber immer wieder zu Konflikten, die die Atmosphäre belasten, eine Zusammenarbeit erschweren und Lösungen scheinbar unmöglich machen.

Im Praxisseminar geht es darum Methoden kennen zu lernen, die es ermöglichen Gespräche mit den anvertrauten Menschen kompetent durchzuführen, Missverständnisse zu vermeiden und die gesetzten Ziele zu erreichen.

Dabei steht das praktische Lernen und Üben im Vordergrund der Fortbildung. Ebenfalls wird der Bezug zur eigenen Betreuungspraxis berücksichtigt, so dass die Teilnehmer/-innen Gesprächskompetenz in ihr persönliches freiwilliges Engagement mitnehmen können.

Ziele werden sein:

  • Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung kennenlernen
  • Konflikt- und Mediationsstrategien nutzen
  • Gespräche sicher und kompetent führen

Inhalt

  • Einstieg in Gesprächssituationen und Settings
  • "Heikle" Themen und Situationen als freiwillig Engagierter z.B. bei Ämtern und Behörden
  • Fälle aus der Praxis

Methodik

Vortrag, Austausch, Diskussion, Gespräche in Kleingruppen

Referent

Kay Losert, Dipl.-Sozialarbeiter, Suchtberater, Mediator und Trainer für Progressive Muskelentspannung

Zielgruppen

  • freiwillig Engagierte in kirchlichen und diakonischen Arbeitsfeldern

Details

Veranst. Stabsstelle Personalentwicklung der Diakonie Hessen

Telefon

Telefax

E-Mail fortbildung@diakonie-hessen.de

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