Heikle Gespräche führen mit Behörden und Ämtern
Kurs-Nr.: , 17.05.2018, Frankfurt
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Infos
Termin 17. 05. 2018 10:00 – 17:00 Uhr
Ort Diakonie Hessen, großer Saal, Raum 201, Ederstraße 12, 60486 Frankfurt
Kosten kostenlos
Links Anmeldung
Fortbildung Flüchtlinge Qualifizierung Kurs/Seminar/Tagung
Gespräche werden zu vielfältigen Anlässen, mit verschiedenen Personen und unterschiedlichen Zielen geführt. Für alle Gespräche gilt: ein hohes Maß an Klarheit zu erreichen, ein gegenseitiges Verständnis aufzubauen und ein gemeinsames Ergebnis zu finden. Dabei kommt es aber immer wieder zu Konflikten, die die Atmosphäre belasten, eine Zusammenarbeit erschweren und Lösungen scheinbar unmöglich machen.
Im Praxisseminar geht es darum Methoden kennen zu lernen, die es ermöglichen Gespräche mit den anvertrauten Menschen kompetent durchzuführen, Missverständnisse zu vermeiden und die gesetzten Ziele zu erreichen.
Dabei steht das praktische Lernen und Üben im Vordergrund der Fortbildung. Ebenfalls wird der Bezug zur eigenen Betreuungspraxis berücksichtigt, so dass die Teilnehmer/-innen Gesprächskompetenz in ihr persönliches freiwilliges Engagement mitnehmen können.
Ziele werden sein:
- Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung kennenlernen
- Konflikt- und Mediationsstrategien nutzen
- Gespräche sicher und kompetent führen
Inhalt
- Einstieg in Gesprächssituationen und Settings
- "Heikle" Themen und Situationen als freiwillig Engagierter z.B. bei Ämtern und Behörden
- Fälle aus der Praxis
Methodik
Vortrag, Austausch, Diskussion, Gespräche in Kleingruppen
Referent
- Kay Losert, Dipl.-Sozialarbeiter, Suchtberater, Mediator und Trainer für Progressive Muskelentspannung
Zielgruppen
- freiwillig Engagierte in kirchlichen und diakonischen Arbeitsfeldern
Details
Veranst. Stabsstelle Personalentwicklung der Diakonie Hessen
Telefon
Telefax Langtitel
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